Nosso compromisso é que você se sinta confiante e satisfeita com a sua compra. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos condições justas para trocas e devoluções.
Prazo para desistência da compra
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiqueta, acessórios e embalagem original.
Prazo para trocas
As trocas podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento. Assim como na devolução, o produto deve estar sem indícios de uso e em sua embalagem original.
Condições importantes
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso, lavagem ou mau uso.
Danos causados por uso inadequado não são cobertos pela nossa política.
Caso a troca seja por tamanho ou cor, o novo produto será enviado após o recebimento e análise do item devolvido.
Como solicitar
Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto. Nosso time irá orientar todo o processo de envio e acompanhar sua solicitação até a finalização.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência seja sempre positiva.
